• Обзор доклада с SAFe Summit Europe «KBC: How to Become the Reference as a Bank Insurer in Digital Times Using SAFe?»

    Обзор доклада с SAFe Summit Europe «KBC: How to Become the Reference as a Bank Insurer in Digital Times Using SAFe?»

Обзор доклада с SAFe Summit Europe «KBC: How to Become the Reference as a Bank Insurer in Digital Times Using SAFe?»

About speaker:

Pieter Reijniers — SAFe Transformation Manager

Industry: Bank & Insurance

More than 20 years of experience in Project, Program & Portfolio Management. Only recently (2018) converted to Scaled Agile

End 2018 appointed as Transformation Manager Move2Scaled Agile @ KBC.

Certified SAFe Program Consultant

О компании:

Детальнее: https://www.kbc.com/en/about-us/who-we-are.html

Почему решили трансформироваться:

  • Больше требований к услугам и продукту от клиентов, желание адаптировать под себя
  • Изменения в законодательстве позволили новым игрокам зайти на рынок, как результат – усиление конкуренции

Т.е. нужно быть «Bigger, faster, more Agile» 😊

2 года назад у них началось 6 трансформаций под эгидой «Think differently», одна их которых как раз была переход на Scaled Agile.

Немного истории:

Предварительно в некоторых командах в компании начали работать по Scrum в 2012 году. После успешного эксперимента они пробовали внедрить DAD (Disciplined Agile Delivery) в 2014. Потом поняли, что сделать продукт одной независимой командой – не выйдет. Для успешного масштабирования необходима тесная коммуникация между командами.

Следующий шаг — проведение общего планирования (Big Room planning) в конце 2017 года. Он был положительным и тогда в компании решили внедрить SAFe. Из ближайших планов — заролаутить уровень портфолио до конца 2022 года.

Цели при внедрении SAFe:

  • Faster time to marker
  • Increase productivity
  • Improve quality
  • Higher employee motivation

К внедрению подходили системно: составили роадмап, и соответствующие цели оформили в виде Epics:

Интересные insights и факты во время внедрения:

  • Реальное изменение мышления начало происходить после того, как обучили и сертифицировали ключевых людей в компании.
  • В планах было сделать комьюнити RTE, запустить около 30 ART за 2 года.
  • Lessons learned из трансформации был, что необходимо ее проводить постоянно, устойчиво, а не «наскоками», т.е. sustainable way.
  • Начинали внедрение с Essential SAFe, определив MVP самого внедрения.
  • Была внутренняя Wiki с гайдансами как запускать ART, какие метрики собирать, как подготовится и провести планирование, с чек-листами.
  • Организовывались воркшопы для Leadership команд (RTE, Product managers, Sys Architects, SMs, Pos), на которых рассказывали:
    • Как быть лидером изменений;
    • Как вести автономную команду;
    • Как фасилитировать команду или ART, чтобы внедрить культуру постоянных улучшений.
  • В среднем во время трансформации компания стартует 3-4 ART в квартал.
  • Senior менеджмент принимал участие в PI Planning. Это оказалось очень продуктивным. Положительные отзывы были как у менеджмента, так и у команд, теперь их активно приглашают и на остальные общие церемонии (I&A workshop, System Demo)

Основные вызовы внедрения:

  • Дисциплина. Без нее внедрить SAFe не выйдет. Она ключевая в провидении церемоний, в вычислении метрик и KPI.
  • Complaint behavior. Если команды видели, что их KPI не в зеленой зоне, начинали подстраиваться, чтобы они такими были. Но это не то, что надо компании. Компания как раз хочет, чтобы культура постоянного улучшения была внедрена, а не просто красивые KPI.
  • Переход от Project Based Organization к Product Organization with Value Delivery. Главное не сделать проект, а доставить ценность.
  • It’s adaptive change not technical. Мы начали с акцентом на роли и церемонии, на технические детали. Но чтобы изменения действительно прижились, нужно воспринимать внедрение как адаптивное изменение. Постоянно отслеживать и адаптировать процесс.
  • Dependencies. До сих пор есть зависимости в поездах, которые замедляют наше delivery.

Ключевые факторы успеха трансформации:

  • Business delivery in the driver’s seat. Каждый бизнес-юнит имеет своего локально transformation manager, который тесно взаимодействует с центральной командой.
  • Vibrant Community of Practices.
  • Limit Coach Capacity.
  • Cocreate. Вместе с комьюнити и ARTs мы создаем планы на следующие шаги.
  • Take a Product Approach. Мы определили MVP самого внедрения, и после его реализации смотрим на следующие шаги трансформации.
  • Experiments. Постоянные эксперименты помогают увидеть какие идеи действительно стают успешными и на их основании сделать следующие шаги в трансформации.
  • Decentralized and Phased Change Approach. RTE & Delivery manager возглавляли само изменение и это дало очень хорошие результаты. Подход по фазам, когда начинали с одного ART, пробовали, потом распространяли на остальных — хорошо себя зарекомендовал. Сотрудники видели «success story» и это их мотивировало тоже попробовать. Теперь все хотят работать в ART.
  • Train Key SAFe roles, RTE and SPC certified помогло значительно ускорить трансформацию.

На момент доклада в компании запущено 20 из 30 запланированных ARTs.

Следующие шаги:

  • Red is a new Green. Переход от культуры зеленых дашбордов к культуре постоянного улучшения. Акцент на внедрение результатов ретроспектив.
  • Продолжение работы с Portfolio management & Continuous Delivery pipeline.

Рекомендации, если вы хотите сделать SAFe трансформацию:

  • Убедитесь, что у вас хорошее начало.
  • Оставайтесь сфокусированными на внедрении.
  • Отмечайте успехи!

Надеемся, обзор этого доклада был вам полезен. Полную версию вы можете посмотреть в рамках SAFe Summer Summit Europe 2020. Ознакомится с кейсами E5 по внедрению можно в нашем блоге.

А для более детального знакомства с SAFe приглашаем вас на наш сертификационный тренинг Leading SAFe.

Узнайте, что нового!
Никакого спама, никогда!